Gizlilik Politikası

Pingu İş Yönetim Platformu ve Pingubos mobil uygulaması olarak kullanıcılarımızın, müşterilerimizin ve platform üzerinde işlem yapan işletmelerin gizliliğini önemsiyoruz. Bu Gizlilik Politikası; web platformu ve mobil uygulama üzerinden hangi bilgilerin toplandığını, nasıl işlendiğini, nasıl korunduğunu ve hangi amaçlarla kullanılabileceğini açıklamaktadır.

1. Toplanan Bilgiler

Platformun ve mobil uygulamanın kullanımı sırasında aşağıdaki bilgiler toplanabilir:

Ad ve soyad
E-posta adresi
Telefon numarası
Firma adı ve firma bilgileri
Kullanıcı hesap bilgileri
Şifrelenmiş giriş bilgileri
IP adresi ve cihaz bilgileri
Cihaz modeli ve işletim sistemi bilgileri
Oturum ve sistem log kayıtları
Firebase Cloud Messaging cihaz bildirim tokenı
Müşteri kayıtları
Rezervasyon verileri
Teklif ve sipariş kayıtları
Stok, satın alma ve operasyon kayıtları
Platforma yüklenen dosya, belge, PDF ve görseller

2. Bilgilerin Kullanım Amaçları

Toplanan bilgiler aşağıdaki amaçlarla kullanılmaktadır:

Kullanıcı hesabı oluşturmak ve yönetmek
Kullanıcının güvenli şekilde oturum açmasını sağlamak
Firma ve işletme süreçlerini yürütmek
Rezervasyon, teklif ve sipariş süreçlerini yönetmek
Stok, satın alma ve operasyon süreçlerini yönetmek
Mobil uygulama üzerinden bildirim göndermek
Sistem güvenliğini sağlamak
Teknik destek hizmetleri sunmak
Performans ve kullanım analizleri yapmak
Yasal yükümlülükleri yerine getirmek
Hizmet kalitesini geliştirmek

3. Mobil Uygulama İzinleri

Pingubos mobil uygulaması, yalnızca ilgili özelliklerin kullanılabilmesi amacıyla cihazınızdaki bazı özelliklere erişim talep edebilir.

Kamera: Kullanıcının platforma fotoğraf veya belge yüklemek istemesi halinde kullanılabilir.
Dosya ve medya erişimi: Kullanıcının cihazından dosya, belge veya görsel seçerek platforma yükleyebilmesi amacıyla kullanılabilir.
Bildirim izni: Kullanıcıya sistem olayları ve uygulama bildirimleri gönderebilmek amacıyla kullanılabilir.

Bu izinler yalnızca kullanıcı tarafından ilgili özellik kullanıldığında ve işletim sistemi tarafından izin verildiğinde kullanılmaktadır.

4. Bildirimler ve Firebase Cloud Messaging

Pingubos mobil uygulamasında push bildirimleri için Google Firebase Cloud Messaging hizmeti kullanılmaktadır.

Bildirim hizmetinin çalışabilmesi için cihazınıza ait Firebase bildirim tokenı, cihaz türü ve gerekli teknik bilgiler sistemimizde saklanabilir.

Bu bilgiler yalnızca kullanıcının cihazına ilgili Pingubos bildirimlerini gönderebilmek amacıyla kullanılmaktadır.

5. Çerezler ve Oturum Bilgileri

Platformumuz kullanıcı deneyimini geliştirmek ve güvenli oturum yönetimini sağlamak amacıyla çerezlerden ve benzeri oturum teknolojilerinden yararlanabilir.

Pingubos mobil uygulaması içerisinde kullanılan WebView bileşeni de kullanıcının oturumunun korunabilmesi amacıyla gerekli oturum çerezlerini kullanabilir.

Tarayıcı ayarlarınız üzerinden çerez tercihlerinizi değiştirebilirsiniz.

6. Bilgilerin Paylaşımı

Kişisel bilgileriniz satılmaz veya kiralanmaz.

Verileriniz yalnızca aşağıdaki durumlarda paylaşılabilir:

Yasal zorunlulukların yerine getirilmesi halinde
Yetkili kamu kurumlarının talebi doğrultusunda
Hizmetin sunulabilmesi için kullanılan teknik altyapı sağlayıcılarıyla
Bildirim hizmetleri için Google Firebase gibi teknik hizmet sağlayıcılarıyla
Sunucu, barındırma ve güvenlik altyapısı sağlayıcılarıyla

Bu paylaşımlar yalnızca hizmetin sunulması için gerekli olan kapsamla sınırlıdır.

7. Bilgi Güvenliği

Pingu İş Yönetim Platformu ve Pingubos mobil uygulaması, verilerinizi korumak amacıyla teknik ve idari güvenlik önlemleri uygulamaktadır.

Şifrelenmiş kullanıcı girişleri
Yetkilendirme ve erişim kontrolleri
HTTPS üzerinden güvenli veri iletişimi
Sunucu güvenlik önlemleri
Düzenli sistem güncellemeleri
Loglama ve güvenlik izleme sistemleri

Buna rağmen internet ortamındaki hiçbir sistemin mutlak güvenlik garantisi veremeyeceği unutulmamalıdır.

8. Verilerin Saklanması

Kullanıcı verileri güvenli sistemlerde saklanmaktadır.

Veriler, hizmetin sunulması için gerekli olduğu süre boyunca veya ilgili mevzuatta belirtilen saklama süreleri kadar muhafaza edilir.

Mobil bildirim tokenları, ilgili cihazın bildirim hizmeti için aktif olduğu süre boyunca saklanabilir. Kullanılmayan veya geçersiz hale gelen cihaz kayıtları sistemden pasif hale getirilebilir veya silinebilir.

9. Hesap Güvenliği

Kullanıcılar hesap bilgilerinin gizliliğini korumakla yükümlüdür.

Şifreler sistemde güvenli şifreleme ve özetleme yöntemleri kullanılarak saklanmakta olup düz metin olarak tutulmamaktadır.

10. Kullanıcı Hakları

Kullanıcılar;

Verilerinin işlenip işlenmediğini öğrenebilir,
İşlenen veriler hakkında bilgi talebinde bulunabilir,
Hatalı veya eksik verilerin düzeltilmesini talep edebilir,
Uygun şartlarda silme veya anonimleştirme talebinde bulunabilir,
Veri işleme faaliyetlerine ilişkin bilgi isteyebilir.

11. Veri Silme ve Hesap Kapatma

Kullanıcılar hesaplarının kapatılmasını ve kişisel verilerinin silinmesini talep edebilirler.

Yasal yükümlülükler nedeniyle saklanması gereken kayıtlar hariç olmak üzere, ilgili talepler makul süre içerisinde değerlendirilerek gerekli işlemler gerçekleştirilir.

Veri silme veya hesap kapatma talepleri için kullanıcılar info@med10.com.tr adresi üzerinden iletişime geçebilir.

12. Üçüncü Taraf Hizmetleri

Platform ve mobil uygulama, hizmetlerin sağlanabilmesi amacıyla üçüncü taraf teknik hizmetlerden yararlanabilir.

Mobil bildirim altyapısında Google Firebase hizmetleri kullanılmaktadır. Bu hizmetlerin kullanımı sırasında bazı teknik cihaz bilgileri ilgili hizmet sağlayıcının sistemleri üzerinden işlenebilir.

13. Politika Güncellemeleri

Bu Gizlilik Politikası, mevzuat değişiklikleri, mobil uygulama güncellemeleri veya platformda yapılan değişiklikler doğrultusunda güncellenebilir.

Güncel sürüm her zaman platform üzerinde yayımlanan son sürümdür.